Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Unser technischer Support steht Ihnen von Montag bis Samstag von 09:00 - 12:00 Uhr und von 14:00 - 17:00 Uhr zur Seite. Sie können uns Ihre Fragen selbstverständlich auch per Email zukommen lassen. Email-Supportanfragen werden auch am Wochenende gesichtet und nach Dringlichkeitsgrad umgehend beantwortet.
Kann ein Domainname umbenannt werden?
Eine Domainumbenennung können Sie bei uns online beantragen. Bitte gehen Sie hierzu wie folgt vor:
1. Rufen Sie in Ihrem Internetbrowser den folgenden Link auf: http://my.hoststar.ch.
2. Die Zugangsdaten entsprechen dem Domainnamen und dem E-Mailkontakt, welche Sie zum Zeitpunkt der ersten Bestellung bei Hoststar als
Hautdomain und als Kundenkontaktadresse festgelegt haben.
Falls Sie das Kennwort nicht mehr zur Hand haben, können Sie unter dem Link Kennwort vergessen? ein neues Passwort für diesen Bereich beantragen.
WICHTIG:
Diese Information wird an die E-Mailadresse verschickt, welchen Sie bei uns im System als Kundenkontaktadresse definiert haben.
3. Wählen Sie "Zusatzdienste beantragen".
4. Unter "Domainumbenennung" können Sie nun die gewünschte Änderung beantragen.
5. Sie werden danach ein Email, mit allen weiteren benötigten Angaben von uns erhalten.
WICHTIG:
In einzelnen Fällen ist eine Domainumbenennung nicht möglich:
- Eine kostenpflichtige Domain, welche durch uns registriert wurde, können wir nur in dem Fall umbenennen, wenn der bei uns bereits bestehende Domainname vollständig gelöscht werden kann. Ebenfalls muss die Registrierung des neuen Domainnamens durch den Endkunden erfolgen.
- .DE Domainnamen, welche bei unserem Partner für .DE Domainnamenregistrierungen unter Verwaltung sind, können ebenfalls nur dann umbenennt werden, wenn der aktuelle Domainname vollständig gelöscht werden kann. Die Registrierung des neuen Domainnamens muss ebenfalls durch den Kunden erfolgen.
- Umbenennungen von einer bestehenden Domain in einen Namen mit der Endung .DE sind nicht möglich. Sie können aber, falls im bestehenden Hostingpaket noch Platz vorhanden ist, die neue Domain als Zusatzdomain bestellen.
- Da bei uns im System die Umbenennung eines Domainnamens kostenlos durchgeführt wird, können wir innerhalb von einer Jahresfrist lediglich 3 Umbenennungen pro bestehende Domain durchführen. Alle weiteren Umbenennungsanträge werden danach mit einer minimalen Bearbeitungsgebühr verrechnet.
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Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Administrative Fragen:E-Mail: order@hoststar.ch
Technische Fragen:
E-Mail: support@hoststar.ch