Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Unser technischer Support steht Ihnen von Montag bis Samstag von 09:00 - 12:00 Uhr und von 14:00 - 17:00 Uhr zur Seite. Sie können uns Ihre Fragen selbstverständlich auch per Email zukommen lassen. Email-Supportanfragen werden auch am Wochenende gesichtet und nach Dringlichkeitsgrad umgehend beantwortet.
Ich erhalte in kurzen Abständen immer wieder dieselben Mails
- Symptome:
- Sie erhalten fortlaufend Mails vom selben Absender, meist auch mit demselben Inhalt.
- Ihre Mailbox füllt sich auf Grund der vielen Mails extrem schnell.
- Ursache:
- Durch eine bestimmte Konstellation verschiedener Mailsysteme und Einstellungen wurde ein sogenanntes "Mail loop" generiert. Dabei geben sich
2 verschiedene Mailserver immer wieder gegenseitig Antwort.
- Lösungen:
- Falls Sie einen Autoresponder eingerichtet haben, deaktivieren Sie diesen für ein paar Stunden.
- Wenn Ihre Mailbox voll ist, dann leeren Sie diese nach Möglichkeit.
- Überprüfen Sie in Ihrem Control Panel, ob die Email-Adresse, die Probleme macht, noch Nebenempfänger eingetragen hat und löschen Sie diese
gegebenenfalls für ein paar Stunden.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Administrative Fragen:E-Mail: order@hoststar.ch
Technische Fragen:
E-Mail: support@hoststar.ch