Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Unser technischer Support steht Ihnen von Montag bis Samstag von 09:00 - 12:00 Uhr und von 14:00 - 17:00 Uhr zur Seite. Sie können uns Ihre Fragen selbstverständlich auch per Email zukommen lassen. Email-Supportanfragen werden auch am Wochenende gesichtet und nach Dringlichkeitsgrad umgehend beantwortet.

Frontpage Problem beim Veröffentlichen der Website

• Falls Ihnen beim Veröffentlichen Ihrer Seite eine Fehlermeldung erscheint, wie "Anfrage kann nicht bearbeitet werden" oder "kann nicht geöffnet werden",
  sind höchstwahrscheinlich Ihre Frontpage-Erweiterungen auf dem Server zerstört worden.
  
  
• Bitte beachten Sie, dass Sie auf keinen Fall via FTP Änderungen an der Homepage vornehmen sollten, wenn Sie Frontpage, zur Veröffentlichung der
  Webseite, benutzen wollen. Genauere Informationen zu diesem Problem erhalten Sie hier.
  
  
• Falls die Frontpage Servererweiterungen zerstört wurden, füllen Sie bitte folgendes Antragsformular aus und wählen Sie "Neu installieren" unter Domain
  aus. Wir werden Ihnen darauf hin die Frontpage Servererweiterungen neu installieren.
  
  
• Wichtig:
  Bei der Neuinstallation kann es passieren, dass Teile der Homepage verloren gehen, wenn Sie keine lokale Sicherung Ihrer Homepage mehr haben. Holen
  Sie dies daher auf jeden Fall vorher unter Benützung eines FTP-Clients nach (wenn die Servererweiterungen bereits zerstört sind, spielt es keine Rolle mehr
  ob Sie noch via FTP auf Ihr Web zugreifen).
  

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Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Administrative Fragen:
E-Mail: order@hoststar.ch

Technische Fragen:
E-Mail: support@hoststar.ch