Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Unser technischer Support steht Ihnen von Montag bis Samstag von 09:00 - 12:00 Uhr und von 14:00 - 17:00 Uhr zur Seite. Sie können uns Ihre Fragen selbstverständlich auch per Email zukommen lassen. Email-Supportanfragen werden auch am Wochenende gesichtet und nach Dringlichkeitsgrad umgehend beantwortet.
Frontpage Problem mit erstelltem Formular / Gästebuch / Counter
- Wenn Sie beim Ausfüllen des Formulars oder des Gästebuchs eine Fehlermeldung erhalten oder wenn Ihr Counter nicht mehr weiter zählt, sind wahrscheinlich die Frontpage Servererweiterungen zerstört worden.
- Bitte beachten Sie, dass Sie auf keinen Fall via FTP Änderungen an der Homepage vornehmen sollten, wenn Sie Frontpage zur Veröffentlichung der Webseite benutzen wollen. Genauere Informationen zu diesem Problem erhalten Sie hier.
- Falls die Frontpage Servererweiterungen zerstört wurden, füllen Sie bitte folgendes Antragsformular aus und wählen Sie "Neu installieren" unter Domain aus. Wir werden Ihnen darauf hin die Frontpage Servererweiterungen neu installieren.
- Wichtig:
Bei der Neuinstallation kann es passieren, dass Teile der Homepage verloren gehen, wenn Sie keine lokale Sicherung Ihrer Homepage mehr haben. Holen Sie dies daher auf jeden Fall vorher unter Benützung eines FTP-Clients nach (wenn die Servererweiterungen bereits zerstört sind, spielt es keine Rolle mehr ob Sie noch via FTP auf Ihr Web zugreifen).
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Administrative Fragen:E-Mail: order@hoststar.ch
Technische Fragen:
E-Mail: support@hoststar.ch