hoststar Supporto

Siamo a vostra disposizione per aiutarvi!

Il nostro supporto tecnico è a vostra disposizione dal lunedì al sabato dalle ore 09.00 alle 12.00 e dalle ore 13.30 alle 17.00. Ci potete inviare le vostre domande anche per e-mail. Le richieste di supporto tramite e-mail vengono esaminate anche durante il fine settimana e prontamente evase.


Manuale per il trasferimento del dominio da Hoststar ed i documenti necessari

Qui di seguito troverete il documento necessario per il trasferimento del dominio:

1. Il tirolare del dominio deve inserire sul documento i dati mancanti dell’indirizzo.

2. La ditta attuale responsabile del dominio, deve identificare chiaramente il propietario del dominio sul documento. Pertanto il mittente di questo documento, deve     corrispondere ai dati che vengono memorizzati nella database corrente WHOIS. I dati della database WHOIS li può chiamare come qui di seguito:

Se il propietario del dominio ha una lettera intestate con il nome della ditta, Ŕ utile un documeto di trasferimento che dovrÓ stampare ed inoltrare.

    Per evitare ambiguità relative ai dati del propietario del dominio, il documento di trasferimento può essere completato anche con una copia di un
    passaporto della persona.

3. Successivamente, il percorso del documento deve essere firmato e dopo di che lo deve mandare al provider attuale ed alla ditta di registrazione.

    L'indirizzo di corrispondenza lo troverete anche nella database WHOIS.

4. Per procedere il trasferimento del dominio senza problemi, fa senso, se l'attuale provider e la ditta di registrazione vengono informati da lei, di questo
    cambiamento via e-mail oppure telefonicamente.

5. Per trasferire il dominio dalla nostra ditta di registrazioni, ci serve da lei, un codice d'autentificazione detto anche AUTH-ID. In generale è possible
    richamare da lei questo codice con i dati personali d'accesso, che ha ricevuto quando a registrato il dominio.

6. È anche un dovere che viene rimosso dal dominio il “stato di blocco” (protezione del dominio). Solo togliendo questo stato, il dominio potrà essere
     trasferito dalla nuova ditta di registrazioni.

    Si prega di rimuovere questo “stato di blocco” direttamente sul strumento di gestione del dominio. I dati login per gestire il dominio, sono stati mandati
    al propietario dopo che è stato fatto la prima volta la registrazione del dominio.

    Se questo cambiamento non dovrebbe essere possible in tale modo, è necessario fare una richiesta del cambiamento, alla ditta attuale di
    registrazione tramite e-mail.

7. Non appena lei ha ricevuto l'AUTH-ID dalla ditta attuale di registrazione e gli è stato garantito al 100% che il “stato di blocco” è stato rimosso dal dominio, la     preghiamo di mandarci una copia del documento che ha ricevuto con l'AUTH-ID:

    E-mail: servicecenter@hoststar.ch    oppure   Fax: +41 (0)31 760 10 44.

    IMPORTANTE:
    A questo punto dovrà fare il pagamento per la tassa di registrazione del dominio. Un e-mail con l'informazioni di pagamento le verà mandato da parte nostra!

8. Dopodiche faremo inizio al processo di trasferimento del dominio presso la nostra ditta di registrazioni.

9. IMPORTANTE:
    Un processo di trasferimento può richiedere parecchi giorni di tempo. Perciò è importante che lei come proprietario del dominio, risponda immediatamente
    a tutte le richieste che riceverà.

    Il contatto dell'indirizzo e-mail che sarà usato durante il processo di trasferimento, lo potrà visualizzare nel database WHOIS (dati del proprietario del dominio).

    Se l'indirizzo e-mail  non è più attuale, la preghiamo di mettersi in contatto direttamente con la ditta attuale di registrazione.

10. Dopo che il trasferimento è completato riceverà una notifica da parte nostra.

11. Avete preso in considerazione i punti più importanti?


Desiderate un processo semplificato per gestire il trasferimento?





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