Siamo a vostra disposizione per aiutarvi !

Il nostro supporto tecnico è a vostra disposizione dal lunedì al sabato dalle ore 09.00 alle 12.00 e dalle ore 14.00 alle 17.00. Ci potete inviare le vostre domande anche per e-mail. Le richieste di supporto tramite e-mail vengono esaminate anche durante il fine settimana e prontamente evase.

Importanti indicazioni in merito alla sicurezza!

Aiutate a proteggere la vostra presenza sul web!

Per molti di noi Internet è diventato uno strumento di lavoro al quale non si può rinunciare. Tuttavia ospita numerosi pericoli e rischi.

Nella vita quotidiana ci poniamo sempre domande in merito alla sicurezza. Tuttavia abbiamo imparato a valutarle nel modo corretto facendo attenzione.

Ad esempio, quando siamo all’aeroporto per fare check-in e vediamo l’indicazione „attenzione al ladro“, non ci lasciamo prendere dal panico oppure non
decidiamo di non volare più in futuro. Facciamo semplicemente attenzione ai pericoli ed adottiamo le relative precauzioni!

Negli ultimi anni ci sono stati numerosi attacchi da parte di hacker. Al centro troviamo i furti di password e gli spammer che inviano messaggi ad indirizzi e-mail sconosciuti. Analisi condotte hanno fatto emergere lacune in termini di sicurezza nelle applicazioni web, script e gestione dati, che è possibile evitare ampiamente adottando le seguenti indicazioni:

Gestione della password
Software per Internet / Aggiornamenti
Sicurezza dei dati / backup
Indirizzi e-mail
Phishing
Misure di sicurezza da parte Hoststar

Gestione della password:

Molte volte FTP/banche dati e password Email sono identiche.Questo rappresenta un grosso rischio !

- Dopo l’ordine voi ricevete i dati d'accesso per l’accesso FTP, il programma FrontPage e il vostro spazio my.hostar.
  Queste password non sono tutte quante identiche!!!

- Se ora desiderate modificare queste password, allora utilizzate SEMPRE password diverse. I simboli aumentano la sicurezza della vostra password.
  Qui trovate aiuto per modificare la password FTP / password FrontPage / my.hoststar-Password (servizi aggiuntivi)

IMPORTANTE: Fate attenzione che in relazione alle nuove installazioni di software, strumenti, script sul vostro web siano SEMPRE utilizzate password diverse!
Anche in caso di creazione di database bisogna definire tassativamente ogni volta una nuova password indipendente.

- Con la definizione di diverse password, si abbassa molto di più il rischio che gli hacker possano leggere i dati d'accesso ed avere quindi accesso a tutti gli spazi
  di hosting - pannello di controllo, FTP, database, e-mail. Questo è il modo più sicuro per evitare che terzi non autorizzati e indesiderati possano accedere ai
  vostri dati della pagina web!

- Accertatevi di conservare le vostre password personali e i dati d'accesso in un luogo sicuro – lontano dallo spazio dedicato al computer.

Software per Internet/Aggiornamenti:

Poiché emergono in continuazione nuove varianti di virus e di worm, i firewall, le protezioni antivirus, il sistema operativo nonché tutto il software installato in più devono essere sottoposti a continui aggiornamenti.

- Si raccomanda di notificare regolarmente le lacune in termini di sicurezza dei programmi/software utilizzati e di installare gli eventuali aggiornamenti
raccomandati dal fabbricante.

- Molti programmi dispongono d'un servizio promemoria che vi informa automaticamente se è disponibile un nuovo aggiornamento.

Nota:
Gli aggiornamenti non vengono mai spediti per e-mail. In caso riceviate una tale e-mail, dovete cancellarla subito. Potrebbe contenere un virus.

Fate attenzione ed installate SEMPRE gli aggiornamenti della pagina web del fabbricante!

Sicurezza dei dati / backup:

È estremamente consigliabile proteggere regolarmente i dati della vostra presenza sul internet! Tuttavia fate attenzione ad archiviare questi dati in modo sicuro!
Alcuni programmi e/o strumenti offrono una funzione backup automatica. A seconda della directory d'archiviazione questo rappresenta un’ulteriore lacuna in termini di sicurezza!

- Non archiviate mai un backup o una versione archiviata della vostra pagina web nella directory pubblica (html) sul vostro account del server del web!

- Chiunque può accedere a questa directory pubblica, ossia tutti possono leggere, cercare e/o scaricare questi file!

- Proteggete le directory che contengono informazioni sensibili con una password o collocate i vostri backup su un altro computer (il vostro computer)! Anche in
questo caso suggeriamo di collocare il backup dei dati in un luogo sicuro del vostro computer, proteggendolo eventualmente con una password.

Hoststar protegge giornalmente i dati dell’intero server web. Per evitare di perdere il 100% dei dati si raccomanda sempre d'effettuare e di gestire un solo backup!

Indirizzi e-mail:

Grazie alle diverse possibilità d'internet, d’intrattenersi, scambiare informazioni e/o fare acquisti tramite diverse piattaforme (invio e-mail, chat, forum, blog, shop ecc.), spesso forniamo il nostro indirizzo e-mail privato o di lavoro senza pensarci troppo. Questo aumenta il rischio d'essere sommersi da e-mail di spam!

Fate attenzione alle seguenti regole:
- Anche se conoscete il mittente d'una e-mail, fate attenzione agli allegati di posta che aprite. Un virus può attaccarsi ad un file senza che il mittente lo sappia.
  Sono sopratutto pericolose le seguenti estensioni di file:

  • .bat / .exe / .inf / .vbe / .vbs / .js / .jse / .chm / .lnk / .pif / .rm / .rt / .scr / .mdb / .pps / .wsh

Che cosa fare: Prima di tutto memorizzare il file (senza aprirlo prima!) e fare una scansione o testare il file con l’ausilio d'un programma antivirus aggiornato.

- Non inoltrate il vostro indirizzo e-mail incautamente! In caso di richieste e „spazi“ pubblici utilizzate preferibilmente un indirizzo e-mail gratuito, come ad esempio
  hotmail, gmx, yahoo, per proteggere il vostro indirizzo e-mail privato o di lavoro.

- In caso d'acquisti o pagamenti tramite Internet prestate attenzione sopratutto al certificato di sicurezza del provider (https://.......). In parole povere il certificato SSL
  (certificato di sicurezza https://.....) genera un collegamento cifrato sicuro tra voi (browser) ed il server (sul quale si trova ad esempio la pagina web d'un shop, della
  vostra banca ecc.), Questo collegamento non può essere modificato dall’esterno e i dati non possono essere letti né resi visibili. In questo modo potete utilizzare
  i vostri dati d'accesso senza rischi.

Phishing:

Utilizzando Phishing i truffatori cercano d'accedere ai dati confidenziali d'ignari utenti l'internet . Può trattarsi ad esempio d’informazioni sul conto di provider di aste online (ad esempio eBay)o dei dati d'accesso dell’internet banking (anche i dati d'accesso a Paypal, informazioni sulla carta di credito ecc.). I truffatori sfruttano la buona fede e la disponibilità delle loro vittime mentre inviano loro e-mail con indirizzi del mittente contraffatti.

Nelle e-mail alla vittima viene fatto notare che l'informazioni sul suo conto ed i dati d'accesso (ad esempio nome utente e password) non sono più sicuri o non sono aggiornati e che occorre effettuare una modifica andando al link indicato nell’e-mail. Il link conduce poi non alla pagina originale del relativo provider (ad esempio della banca, Paypal ecc.) bensì ad una pagina web formulata in modo identico dal truffatore.

Che cosa fare:
Se in una mail vi si chiede d’indicare i vostri dati d'accesso tramite un link, dovete sempre contattare telefonicamente il provider (la banca, Paypal ecc.) e chiedere se ha mandato veramente il messaggio. Nella maggior parte dei casi emerge che nessuno dei vostri partner „virtuosi“ ha spedito l’e-mail in quanto anch’essi da tempo sono a conoscenza del fenomeno delle truffe via e-mail. Questa informazione vi sarà inviata sempre per posta.

Per i pagamenti o per transazioni tramite l’internet banking utilizzate sempre l’indirizzo originale del provider, inseritelo ogni volta di nuovo o memorizzatelo tra i vostri preferiti. In questo modo non correte il rischio di collegarvi ad una pagina web fraudolenta evitando quindi il rischio di furto e di uso improprio dei vostri dati d'accesso.

Misure di sicurezza da parte Hoststar:

Oltre a controllare in modo permanente i server, Hoststar ha implementato diverse regole di sicurezza, che bloccano dall’inizio i tentativi degli hacker. Pertanto Hoststar provvede ad eliminare le lacune in termini di sicurezza nelle applicazioni web e negli impieghi, anche se l’applicazione stessa non è ancora stata aggiornata allo stato più recente dal cliente.
Poiché ogni giorno vengono alla luce sempre nuove lacune queste misure non sostituiscono ovviamente l’eliminazione di tale lacune con un corrispondente aggiornamento dell’applicazione web.

Se, nonostante tutto, un hacker riesce ad accedere ad una pagina web avviando uno script per l’invio d'e-mail di spam, il nostro sistema di monitoraggio riesce ad individuarlo in 1-2 minuti notificando il tutto al servizio di pronto intervento. Il tecnico di supporto provvede ad eliminare rapidamente lo script e le lacune in termini di sicurezza.

Poiché gli hacker scoprono sempre nuove varianti per accedere alle pagine web ed alle applicazioni, anche il reparto di sicurezza di Hoststar non perde tempo:

I server di Hoststar sono sempre aggiornati allo stato più recente d'un punto di vista tecnico di sicurezza e vengono continuamente aggiornati!

Siamo a vostra disposizione per altre domande:

Domande di carattere amministrativo:
E-mail: order@hoststar.ch

Domande di carattere tecnico:
E-mail: support@hoststar.ch