Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Unser technischer Support steht Ihnen von Montag bis Samstag von 09:00 - 12:00 Uhr und von 14:00 - 17:00 Uhr zur Seite. Sie können uns Ihre Fragen selbstverständlich auch per Email zukommen lassen. Email-Supportanfragen werden auch am Wochenende gesichtet und nach Dringlichkeitsgrad umgehend beantwortet.
Partnerdomains von SWITCH
Internet-Dienstleister können als anerkannte Partner von SWITCH, direkt Domain-Namen im eigenen Namen und auf eigene Rechnung für ihre Kunden registrieren.
HINWEIS:
Hoststar ist kein Partner von SWITCH.
Wir bieten Ihnen aber gerne Unterstützung und beantworten Ihnen an dieser Stelle die wichtigsten Fragen rund um dieses Thema!
- Ist es möglich, einige Domain-Namen durch einen Partner verwalten zu lassen und einige selber zu verwalten?
- Wie gehe ich bei Problemen oder Streitigkeiten mit dem Partner vor?
- Wie gehe ich vor, wenn ich von einem Partner zurück zu SWITCH transferieren möchte?
- Wie gehe ich vor, wenn ich von einem Partner zu einem anderen Internet- oder Hosting Provider wechseln möchte, der aber nicht anerkannter Partner ist?
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Ist es möglich, einige Domain-Namen durch einen Partner verwalten zu lassen und einige selber zu verwalten?
Das ist kein Problem. Bitte beachten Sie in diesem Fall, dass die Abonnementsgebühren jener Domain-Namen, die Sie nicht durch den Partner verwalten lassen, direkt an SWITCH bezahlt werden müssen. Die Domain-Namen, die durch Partner verwaltet werden, können über die Website von SWITCH nicht bearbeitet werden.
Wie gehe ich bei Problemen oder Streitigkeiten mit dem Partner vor?
Da nur noch ein Vertrag zwischen dem Halter und dem Partner besteht, wenden Sie sich bei Problemen immer an Ihren Partner bzw. dessen Helpdesk. Der Halter eines Domain-Namens kann diesen von einem Partner zurück zu SWITCH transferieren. Genauere Details siehe Abschnitt Wie gehe ich vor, wenn ich von einem Partner zu SWITCH transferieren möchte. Beachten Sie bitte, dass der Transfer Ihres Domain-Namens Sie nicht zwangsläufig von den vertraglichen Verpflichtungen gegenüber Ihrem Partner befreit, dies gilt insbesondere für die Bezahlung der von Ihnen bezogenen Dienstleistungen.
Wie gehe ich vor, wenn ich von einem Partner zurück zu SWITCH transferieren möchte?
Auf Wunsch des Halters kann ein Transfer von einem Partner zu SWITCH erfolgen. Nähere Informationen zu diesem Thema finden Sie im Supportbereich von SWITCH.
Wie gehe ich vor, wenn ich von einem Partner zu einem anderen Internet- oder Hosting Service Provider wechseln möchte, der aber nicht anerkannter Partner ist?
Wünschen Sie durch einen Internet Service Provider betreut zu werden, welcher nicht anerkannter Partner von SWITCH ist, müssen Sie zuerst Direktkunde von SWITCH werden, d.h. Ihren Domain-Namen zu SWITCH transferieren. Dabei ist zu beachten, dass die Verrechnung des Domainnamens durch SWITCH erfolgt. Nähere Informationen zu diesem Thema finden Sie im Supportbereich von SWITCH.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Administrative Fragen:E-Mail: order@hoststar.ch
Technische Fragen:
E-Mail: support@hoststar.ch