hoststar Support

Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Unser technischer Support steht Ihnen von Montag bis Samstag von 09:00 - 12:00 Uhr und von 13:30 - 17:00 Uhr zur Seite. Sie können uns Ihre Fragen selbstverständlich auch per Email zukommen lassen. Email-Supportanfragen werden auch am Wochenende gesichtet und nach Dringlichkeitsgrad umgehend beantwortet.


Partnerdomains von SWITCH

Anerkannte Partner von SWITCH können .ch-Domains im eigenen Namen und auf eigene Rechnung für ihre Kunden registrieren. Gerne registrieren wir Ihre .ch-Domain. Bitte beachten Sie, dass wir zum aktuellen Zeitpunkt nur Neuregistrationen und keine Übernahme von bestehenden .ch-Domains anbieten können.

Meine .ch-Domain ist bei einem anerkannten SWITCH-Partner registriert, ich will aber zu Hoststar wechseln. Wie gehe ich vor?
Aktuell können wir die Übernahme von bestehenden .ch-Domains noch nicht anbieten. Die Domain muss somit zurück zu SWITCH transferiert werden. Dies ist auf Wunsch des Halters problemlos möglich. Weitere Information hierzu finden Sie im Supportbereich von SWITCH.  

Ist es möglich, einige Domains beim SWITCH-Partner zu belassen, und andere zurück zu SWITCH zu zügeln?
Sie können jede Domain einzeln verwalten und daher auch nach Wunsch transferieren. Bitte beachten Sie, dass Domains, die von einem Partner verwaltet werden, nicht über die Website von SWITCH bearbeitet werden können und weiterhin direkt vom Partner verrechnet werden. Domains, die zu SWITCH transferiert werden, sind ab dem Zeitpunkt des Transfers auf der Website von SWITCH zu verwalten und werden von SWITCH in Rechnung gestellt.

Wie kann ich meine bestehende .ch-Domain auf mein neues Hosting-Paket von Hoststar zeigen lassen?
Das hängt davon ab, wo Ihre Domain aktuell registriert ist. Ist sie bei einem Partner von SWITCH registriert, müssen Sie sich im Verwaltungsbereich auf deren Website einloggen und unsere Namensserver manuell eintragen. Ist die Domain bei SWITCH registriert, können die den Eintrag für Sie beantragen. Dieser Antrag muss dann nur noch durch Sie bestätigt werden.




Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Administrative Fragen:
E-Mail: order@hoststar.ch

Technische Fragen:
E-Mail: support@hoststar.ch
 
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