Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Unser technischer Support steht Ihnen von Montag bis Samstag von 09:00 - 12:00 Uhr und von 14:00 - 17:00 Uhr zur Seite. Sie können uns Ihre Fragen selbstverständlich auch per Email zukommen lassen. Email-Supportanfragen werden auch am Wochenende gesichtet und nach Dringlichkeitsgrad umgehend beantwortet.

Wann erhalte ich die Rechnung für die kommende Verrechnungsperiode?

• Die Rechnungen von Hoststar werden jeweils ca. 60 Tage vor Vertragsablauf per Email verschickt.
  
• Somit haben unsere Kunden genügend Zeit, um die Hostinggebühren für das neue Vertragsjahr fristgerecht zu überweisen. Gleichzeitig können wir
  während dieser Verrechnungsphase sicherstellen, dass sowohl die Domainnamen sowie auch der reservierte Speicherplatz auf den Servern pünktlich
  zum neuen Jahresvertragsbeginn für Sie zur Verfügung steht.
  
• Um eine schnelle und unkomplizierte Zahlungsabwicklung zu gewährleisten, werden die Rechnungen von Hoststar an die E-Mailadresse verschickt,
  welche unsere Kunden bei der Onlinebestellung oder später im my.Hoststar Bereich als Kundenkontakt definieren.
  
• Bei Hoststar - als zeitgemässes und innovatives Unternehmen - basiert die gesamte Auftrags- und Fakturalogistik auf vollautomatisierter E-Mailtechnologie.
  Aus diesem Grund werden bei uns keine Rechnungen per Post verschickt! Ebenfalls wird durch dieses System sichergestellt, dass unseren Kunden die Dienstleistung, welche Sie für 365 Tage bezahlt haben, auch während dieser Zeit vollumfänglich zur Verfügung steht.
  
  
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Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Administrative Fragen:
E-Mail: order@hoststar.ch

Technische Fragen:
E-Mail: support@hoststar.ch