Unser technischer Support steht Ihnen von Montag bis Samstag von 09:00 - 12:00 Uhr und von 14:00 - 17:00 Uhr zur Seite. Sie können uns Ihre Fragen selbstverständlich auch per Email zukommen lassen. Email-Supportanfragen werden auch am Wochenende gesichtet und nach Dringlichkeitsgrad umgehend beantwortet.
- Um Ihre Adressdaten zu editieren, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Rufen Sie in Ihrem Internetbrowser den folgenden Link auf: http://my.hoststar.ch.
2. Die Zugangsdaten entsprechen dem Domainnamen und dem E-Mailkontakt, welche Sie zum Zeitpunkt der ersten Bestellung bei Hoststar als Hauptdomain
und als Kundenkontaktadresse festgelegt haben. - Falls Sie das Kennwort nicht mehr zur Hand haben, können Sie unter dem Link Kennwort vergessen? ein neues Passwort für diesen Bereich beantragen.
WICHTIG:
Diese Information wird an die E-Mailadresse verschickt, welchen Sie bei uns im System als Kundenkontaktadresse definiert haben.
3. Unter dem Menüpunkt "Kundendaten" werden Ihnen die im System gespeicherten und von Ihnen hinterlegten Adressdaten angezeigt.
Klicken Sie hier auf den Link " Daten editieren".
4. Nun können Sie die gewünschten Daten editieren. Mit dem Klick auf "Speichern", werden die Daten in unserem System automatisch aktualisiert.
Besten Dank.
WICHTIG:
Bitte beachten Sie, dass Hoststar vorwiegend Mitteilungen per E-Mail an die Kunden richtet, zB. Ankündigungen zu Produkteanpassungen und –neuerungen, technische Unterhaltsarbeiten, Rechnungen, Zahlungserinnerungen, Einrichtungs- und Kündigungsbestätigungen, verlorene Zugangsdaten usw. Diesbezüglich verpflichtet sich der Kunde seine E-Mailadresse sowie sämtliche Daten aktuell zu halten.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Administrative Fragen:E-Mail: order@hoststar.ch
Technische Fragen:
E-Mail: support@hoststar.ch