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Unser Support-Team hilft Ihnen gerne, egal ob Sie technische oder administrative Fragen haben. Wir sind persönlich für Sie da!

 

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9.00–12.00 Uhr & 13.30–17.00 Uhr

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Damit wir Ihnen so rasch und so gut wie möglich helfen können, bitten wir Sie Ihre Anfrage so spezifisch wie möglich zu formulieren. Sie können uns auch gerne über unsere E-Mail-Adresse erreichen: support@hoststar.ch

Mehrfacher Empfang derselben E-Mails

Support > Mail > E-Mail-Probleme

Sie erhalten in kurzen Abständen immer wieder dieselben E-Mails.

Symptome

  • Sie erhalten fortlaufend E-Mails vom selben Absender, meist auch mit demselben Inhalt.
  • Ihr Postfach füllt sich wegen der vielen E-Mails extrem schnell.

Ursache

  • Durch eine bestimmte Konstellation verschiedener E-Mail-Systeme und Einstellungen wurde ein sogenannter «Mail loop» generiert. Dabei geben sich zwei verschiedene Mailserver immer wieder gegenseitig Antwort.

Lösungen

Falls Sie einen Autoresponder eingerichtet haben, deaktivieren Sie diesen für ein paar Stunden.

  • Wenn das Postfach Ihrer E-Mail-Adresse voll ist, dann löschen Sie nach Möglichkeit einige E-Mails.
  • Überprüfen Sie via My Panel, ob die betroffene E-Mail-Adresse Weiterleitungen eingetragen hat und löschen Sie diese gegebenenfalls für ein paar Stunden.
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