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Unser Support-Team hilft Ihnen gerne, egal ob Sie technische oder administrative Fragen haben. Wir sind persönlich für Sie da!

 

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(Anrufe aus der Schweiz 8 Rappen/Minute)

 

Montag bis Freitag/Samstag1:
9.00–12.00 Uhr & 13.30–17.00 Uhr

1 Administration: Montag–Freitag, technischer Support: Montag–Samstag

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Damit wir Ihnen so rasch und so gut wie möglich helfen können, bitten wir Sie Ihre Anfrage so spezifisch wie möglich zu formulieren. Sie können uns auch gerne über unsere E-Mail-Adresse erreichen: support@hoststar.com

Meine Daten

Support > My Panel > Konto

Die Rubrik «Konto» umfasst die Unterseiten: «Meine Daten», «Abonnemente», «Finanzen» und «Zahlungsmittel».

Hier auf der Übersicht von «Meine Daten» verwalten Sie Ihre Kunden- bzw. Kontaktdaten sowie die My Panel Benutzer. Folgendes können Sie aus den einzelnen Bereichen ersehen bzw. verwalten:

1. Kontaktdaten

Hier können Sie sämtliche Daten wie Adresse, Telefonnummern und E-Mailadressen anpassen. Beachten Sie die Hinweise auf der Seite. So können Sie selbständig Adressänderungen sowie sämtliche Anpassungen Ihrer Kontakt- bzw. Kundenstammdaten durchführen. Ebenso wird hier das Formular «Vertragspartnerwechsel» als PDF-Datei zur Verfügung gestellt. 

2. E-Mail-Adressen / SMS-Benachrichtigungen

Bitte halten Sie die E-Mail-Adresse stets aktuell! Hoststar verwendet die hier definierten E-Mail-Adressen als Korrespondenz- und Verrechungskontakte. Aus Sicherheitsgründen und für allfällige Sonderfälle werden Sie gebeten eine «Optionale E-Mail-Adresse» zu hinterlegen. Wählen Sie, auf welche E-Mail-Adresse bzw. ob Sie den Newsletter von Hoststar erhalten möchten. Seien Sie mit dem Newsletter stets aktuell informiert. Hinterlegen Sie bei Wunsch Ihre Mobil-Nummer und aktivieren Sie die SMS-Benachrichtigung. So werden Ihnen die Informationen jeweils per SMS zugesandt.

3. My Panel Hauptbenutzer

Ihr Hauptbenutzerkonto wird automatisch bei Ihrer Bestellung erstellt. Sie können aber jederzeit Ihr Passwort für das My Panel ändern. Klicken Sie hierzu auf den Button «Passwort ändern». Geben Sie das neue Passwort ein und bestätigen Sie es durch die zweite Eingabe im Feld «Passwort wiederholen». Durch das Klicken auf den Button «Speichern» wird Ihr neues Passwort sofort gültig.

4. My Panel Zusatzbenutzer

In diesem Bereich haben Sie die Möglichkeit, zusätzlich gewünschte Benutzer zu erfassen. Jedem Benutzer können individuelle Zugriffsrechte in den einzelnen Bereichen Ihres My Panels erteilt werden. Klicken Sie auf den Button «Zusatzbenutzer erfassen» und hinterlegen Sie die benötigten Daten. Weisen Sie dem Benutzer die benötigten Rechte zu und speichern Sie die Eingaben mit einem Klick auf den Button «Benutzer erstellen». Der Zusatzbenutzer ist ab sofort verfügbar. Sie können die Zusatzbenutzer jederzeit bearbeiten bzw. definitiv löschen durch das Klicken auf den Dropdown-Pfeil und durch Drücken des entsprechenden Buttons «Bearbeiten» oder «Löschen».

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